Nel corso della mia carriera mi sono più volte soffermato a pensare quali siano le caratteristiche di un buon Area Manager e partendo dalla mia esperienza professionale e personale sono arrivato all’assunto che un buon Area Manager deve essere per prima cosa un buon leader.

Era il 1916 quando Clarence Saunders, ex commesso, propose al distributore Piggy Wiggliy di creare un negozio con scaffali a vista dove il cliente, in un percorso guidato, potesse scegliere il prodotto, osservando la merce, il prezzo e servendosi in maniera autonoma. Nasceva così il primo supermercato nel Tennessee e, in poco più di dieci anni Wiggly aprì negli Stati Uniti oltre 2.500 punti vendita basati sull'idea del self-service dei clienti. Iniziava così l'era del retail 1.0.

Ipotizziamo il seguente scenario: siamo in Italia, abbiamo un format interessante, innovativo e appetibile, presidiamo il mercato interno con un numero adeguato di unità lungo la penisola già ben avviate, abbiamo uno staff ben istruito e operoso grazie a delle procedure provate e comprovate, che sono state inserite in un manuale in costante aggiornamento.

O meglio, nessuno “nasce imparato”. E vale anche il detto “non si smette mai di imparare”. Il franchising è un percorso, non un punto di arrivo. E non importa che tu sia un Franchisor o un Franchisee. Perché il Franchising si fa in due.

L'affiliazione commerciale (o franchising) è una formula di collaborazione tra due entità giuridiche indipendenti con alcune caratteristiche peculiari. Spesso purtroppo il significato di quel che vuol dire aprire in franchising è completamente distorto.

Nel 1970 nasceva la prima rete in franchising in Italia. Ma che cos’è il franchising e chi sono i veri protagonisti di un settore che, nel 2017, ha registrato 24,545 miliardi di euro, quasi 200.000 addetti, export in crescita esponenziale?